O crescimento do município tem feito a Prefeitura de Mogi das Cruzes investir na descentralização crescente dos serviços oferecidos à população. O Pronto-Atendimento ao Cidadão (PAC) possui, além da unidade central, que funciona no prédio da Administração, postos no distrito de Braz Cubas e serviços em Jundiapeba. Além disso, os mogianos que passam diariamente pelo Terminal Central de ônibus têm acesso ao Bolsa-Família no próprio local, por meio de funcionários da Secretaria Municipal de Assistência Social.

Mogi das Cruzes: Descentralização de serviços do PAC facilita atendimento à população

"A cidade tem se desenvolvido muito, o que exige a prestação de serviços de forma rápida, eficiente e principalmente descentralizada. Na prática, isso significa oferecer os serviços públicos nos locais onde há maior concentração de pessoas, como nos distritos. Além do PAC instalado aqui no prédio da Prefeitura, temos uma unidade que funciona em Braz Cubas e serviços prestados no Centro Integrado de Cidadania (CIC) de Jundiapeba", afirma a secretária municipal de Gestão, Elen Valente Carvalho.
Apesar deste esforço da Administração Municipal, muitos cidadãos ainda se deslocam para o PAC central a fim de solucionar pendências que poderiam ser resolvidas perto de casa. Os números mostram isso: enquanto o PAC da Prefeitura registra média de 1,6 mil atendimentos por dia, a unidade de Braz Cubas tem média de 200 pessoas atendidas. Já os serviços disponíveis no CIC de Jundiapeba - informações sobre o IPTU e contas do Semae - atraem cerca de 20 pessoas diariamente.
Com isso, o movimento do PAC central acaba aumentando de forma natural. Os cidadãos são atendidos por meio de senhas específicas para o tipo de serviço solicitado. Normalmente, o atendimento é programado e costuma ocorrer em até cinco minutos, mas, em dias de maior movimento, os serviços mais procurados chegam a demorar uma hora ou mais. São casos do IPTU e do Semae, por exemplo: "Muitas pessoas acabam vindo de Braz Cubas ou de Jundiapeba para serem atendidas, sendo que poderiam conseguir o mesmo serviço bem perto de casa, sem precisar utilizar condução", diz a responsável pelo atendimento do PAC, Maria das Graças Chrispino do Nascimento.
Terminal Central
Outra medida adotada com o objetivo de melhorar e descentralizar o atendimento de serviços públicos pela Prefeitura foi a mudança do atendimento do Bolsa-Família, que deixou de ocorrer na Secretaria Municipal de Assistência Social e passou a ser feito no Terminal Central. Funcionários especializados na área fazem cadastramento e recadastramento de famílias, além de bloqueio e desbloqueio de benefícios. Atualmente, existem 15.748 benefícios liberados e em andamento em Mogi das Cruzes. No Terminal, são atendidas cerca de 200 pessoas por dia no local.
Além do Bolsa-Família, os funcionários que trabalham no Terminal Central também dão informações e fazem encaminhamento para outros programas sociais, como o Renda Cidadã e o Ação Jovem, ambos do Governo do Estado de São Paulo, que oferecem benefícios de R$ 80 mensais para as famílias atendidas. (MAS)
PAC - Prefeitura de Mogi das Cruzes
Endereço: Avenida Narciso Yague Guimarães, 277
Telefone: 4798-5040
Horário de atendimento: das 8h às 17h, sem intervalo para almoço
Movimento médio: 1,6 mil pessoas por dia
Serviços oferecidos: Informações sobre pagamento de ISS e IPTU, segunda via de contas do Semae, Procon, recursos para multas, habitação (informações para famílias chamadas pelo Minha Casa Minha Vida), Banco do Povo, Cartão Conforto e Cartão para Portadores de Necessidades Especiais (que permitem, respectivamente, o transporte gratuito nos ônibus a cidadãos com mais de 65 anos e pessoas com deficiência), nota fiscal eletrônica e protocolo geral
PAC - Braz Cubas
Endereço: Rua Capitão Francisco de Almeida, 47
Telefone: 4798-5727
Horário de atendimento: das 8h às 17h, sem intervalo para almoço
Movimento médio: 200 pessoas por dia
Serviços oferecidos: Informações sobre pagamento de ISS e IPTU, segunda via de contas do Semae, Procon, Cartão Saúde municipal, elaboração de currículos e protocolo geral
CIC - Jundiapeba
Endereço: Alameda Santo Ângelo, s/nº
Telefone: 4722-5467
Horário de atendimento: das 8h às 17h, sem intervalo para almoço
Movimento médio: 20 pessoas por dia (número refere-se apenas aos serviços do PAC no distrito, já que o CIC oferece outras ações à população, ligadas à Secretaria Municipal de Assistência Social)
Serviços oferecidos: Informações sobre pagamento de IPTU, segunda via de contas do Semae e Procon
Terminal Central
Endereço: Rua Professor Flaviano de Melo, 525 - Centro
Telefone: 4798-3293
Horário de atendimento: das 8h às 17h, sem intervalo para almoço
Movimento médio: 200 pessoas por dia (referente aos programas sociais)
Serviços oferecidos: Bolsa-Família (cadastramento e desbloqueio), Renda Cidadã e Ação Jovem (programas sociais do Governo de São Paulo)

Secom Mogi das Cruzes